4 онлайн-стратегии, которые превратят потенциальных клиентов фитнес-клуба в постоянных

Маркетинговые онлайн-стратегии обязательны к применению, если вы хотите оставаться на рынке и привлекать клиентов: вот примеры стратегий, которые вы можете использовать, чтобы превратить своих потенциальных клиентов в действующих.

Ниже вы найдёте краткое резюме образовательного совещания конвенции IHRSA (Международной Ассоциации Фитнеса и Спорта) в 2015 году.

Используйте новые технологии

Одна из основных ошибок — перенаправление веб-трафика на конкретный веб-ресурс без использования технологий для сбора данных. Без сбора данных вы не сможете конвертировать трафик в лиды. Такой неосмотрительный подход в результате даёт недостаточное количество лидов и низкий коэффициент конверсии, что отрицательно сказывается на прибыли. Правильный подход состоит в разработке цифровой стратегии, которая переводит пользователей из разряда интересующихся в разряд постоянных клиентов.

Разработка стратегии Оптимизации потребительских ценностей переводит трафик на целевую страницу, где размещена короткая форма для сбора контактных данных. Потенциальные клиенты направляются к данным формам через соответствующие информационные статьи, которые связаны с вашим бизнесом и целевым рынком. Как только вы получаете контактные данные потенциальных клиентов, свяжитесь с ними, определив интересные для них услуги и предложения на основании их интересов и целей. Расширение базы данных клиентов ведет к повышению прибыли.

Успешный онлайн бизнес-план автоматизирует лидогенерацию, выполнение программ, продажи и повышает качество обслуживания клиентов. Определение и привлечение потенциальных клиентов освободит вам время, чтобы заняться другими направлениями бизнеса. Нельзя полностью исключить элемент человеческого общения из процесса продаж, но автоматизация ОПЦ повысит шансы вашего бизнеса на успех.

Предложите клиентам результаты, к которым они стремятся

Одна из стратегий для контакта с потенциальными клиентами — магнит потенциальных клиентов. Подобный «магнит» решает проблемы целевой аудитории в обмен на контактную информацию. Информационное письмо и бесплатные пробные предложения не являются магнитами для потенциальных клиентов. Шаблоны для привлечения потенциальных клиентов с помощью «магнита» дают вам возможность наполнять контентом вашу страницу в сети Интернет и за счёт этого повышать доходы.

Будьте конкретны при выборе маркетинговых стратегий и разрабатывайте содержание «магнита» для привлечения лидов с учётом интересов тех клиентов, которых вы бы хотели привлечь. Лучшие «магниты» предлагают потенциальным клиентам ценную информацию сразу после подписки на рассылку. Магнитом для привлечения клиентов может быть простой план питания, нацеленный на потерю веса, или короткий список профессиональных подсказок, как сохранять тело в хорошей форме. Программы тренировок являются самыми распространёнными типами магнитов. Они достаточно короткие, доступные, и предлагают потенциальному клиенту полезную информацию.

Сигнальный продукт/пробное занятие — это неоспоримый дешёвый входной билет, который из потенциальных клиентов делает постоянных покупателей. Программы, ориентированные на результат: планы питания, группы учета и бесплатные тренировки — это хорошие примеры сигнальных продуктов. Они помогают создать доверительные отношения и демонстрируют результаты.

Сигнальный продукт подводит клиента к центральному предложению, основным товарам и услугам. Это может быть 21-дневная программа тренировок, которая удовлетворяет запросам целевой аудитории. Сигнальный продукт приводит потенциальных клиентов к порогу вашего клуба.

Создайте пошаговый путь к центральному предложению. Обычно клиенты не верят в себя. Стратегически продемонстрируйте клиенту все его достижения, чтобы ему захотелось продолжить участие в ваших программах. Такой успех повысит процент сохранения клиентов и вашу прибыль.

Максимизация прибыли увеличивает среднюю ценность каждого из клиентов. Только одна эта стратегия может увеличить ваши продажи в два раза. У каждого предложения есть обратная сторона, которая увеличивает непосредственную ценность для клиентов благодаря активному участию в процессе и достигаемым результатам. Пакетные предложения, увеличение объёма покупки со скидкой и другие специальные предложения максимизируют прибыль. Получайте ежемесячный регулярный доход от сопутствующих товаров для ваших тренировок: спортивное питание, специальные продукты, витамины, пищевые добавки и т. д.

Вы можете получать регулярный доход от тренировок клиентов дома, если предложите им видео, мобильные приложения или специальные программы занятий для путешествий. Группы в Facebook, ежедневные публикации и постоянно обновляемая информация в онлайн-сообществе также мотивируют клиентов оставаться в вашем клубе.

Вы можете разработать и предлагать длительную программу, которая включает информацию о планах питания, сопровождаемую видео и рекомендациями.

Используйте технологии и автоматизацию для привлечения клиентов

Вы не проиграете, если инвестируете в релевантные мобильные приложения. Их можно легко скачать и они помогают поддерживать мотивацию клиентов. Приложения — это важный инструмент для изменения поведения. Они помогают вам мотивировать клиента к действиям, которые вы хотите, чтобы они предпринимали, с помощью регулярных уведомлений и напоминаний. Инструменты для обработки данных объединяют и анализируют получаемые вами данные. Используйте эту информацию, чтобы понять мотивацию клиентов и их заинтересованность в выполнении ваших программ тренировок. Повышайте их заинтересованность, наблюдая за их поведением или интересами, предлагайте им программы и услуги, подобранные специально для них.

Онлайн-услуги фитнеса по запросу также создают дополнительный регулярный доход. Такие услуги в сочетании с уведомлением можно предоставлять клиентам автоматически, создавая дополнительную ценность для клиентов.

Автоматизированная воронка бизнес-фитнеса превращает потенциальных клиентов в постоянных с помощью технологий автоматизации. Разработайте маркетинговую воронку таким образом, чтобы сориентироваться на определённые группы клиентов и обозначить ваши предложения. Создайте контент для воронки, включите в неё небольшие предложения и краткосрочные программы. Ориентируйтесь не только на новых клиентов, но и на повторные продажи. Увеличьте частоту общения с клиентами, создав дополнительные точки контакта как с имеющимися, так и с будущими клиентами. Автоматизированная рассылка по электронной почте и маркетинговые компании онлайн помогают вам поддерживать контакт с вашими клиентами и создавать программы тренировок с учётом пожеланий клиентов. Чем более автоматизированы будут данные процессы, тем меньше времени и денег вы будете на них затрачивать.

Расширяйте бизнес, поддерживая контакты с потенциальными клиентами

Для расширения бизнеса важно привлечь заинтересованных клиентов, которые увеличат свои затраты, приобретая больше и посещая ваш клуб чаще. Какую роль в этом играют маркетинговые стратегии онлайн-бизнеса? Вкратце — «залог успеха в постоянном контакте». Это объясняется тем, что у потенциальных клиентов интерес к вам охладевает, а имеющиеся клиенты уходят из-за плохого обслуживания, ошибок персонала и временных ограничений.

Автоматизированные стратегии контакта с клиентами в режиме онлайн могут помочь вам в решении данного вопроса. Ваша онлайн-стратегия создаст дополнительного «сотрудника», который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и всегда выполняет поставленные перед ним задачи, благодаря чему вы никогда не упустите потенциального клиента и обеспечите безупречный уровень обслуживания существующих клиентов.

Внедрение стратегии оптимизации потребительских ценностей и использование технологий автоматизации помогут вам быстрее определять потенциальных клиентов, изменять ваши предложения в зависимости от интересов ваших клиентов, а также значительно повысить доход.